县市监局办证服务大厅的横幅写着“这里办事不用找熟人，我们就是您身边的熟人。”让人倍感亲切和温馨。今年以来，该局立足自身职能，落实落细“三拼三促”各项工作举措，以提升服务水平为切入点，精简办事流程，多措并举让企业及经营主切身感受到营商环境改革创新服务带来的便捷，真正暖心又爽心。

帮扶企业有 “速度”

日前，钟先生给县市监局送去锦旗表达感激之情。据悉，钟先生经营的线上电商公司受疫情影响，市场持续低迷，导致公司于今年6月底关闭停业。按照相关规定，线上网店关闭停业取回保证金需办理公司注销登记手续，需要6个多月的时间。 

钟先生希望市监局能帮助尽快办理公司注销登记手续，缩短取回保证金的时间。了解到这一情况后，该局信用监管股的工作人员耐心向他介绍相关流程，加班加点为他复印原始档案、整理相关材料，教他在网上操作，及时将手续全部办妥。

今年以来，县市监局共收到各类市场经营业主送来的锦旗20多面，每一面锦旗都有着一个特别的故事，每一条赞语都是对市场监管人员的鼓励和鞭策。

优质服务有“力度”

“你好，我想开一家日杂店，请问办理营业执照需要带一些什么资料来啊？”在县市监局双桥分局办证窗口，仙源乡村民张木根向工作人员咨询。

“新办理营业执照需要带好本人身份证复印件2份、小1寸相片1张......”工作人员小陈细心地解答。

第二天一早，张木根便带着资料前来窗口办理营业执照，仅用不到1个小时就办妥所有手续。他激动地说：“这里的服务态度真好，办事效率高，而且不收工本费等任何费用。我家住那么远，出来一趟不容易，太感谢你们啦！”

万载是个山区县，有不少类似于张木根这样的情况。县市监局推出“有问题必回答、有意见必回应、有疑惑必解决”的服务举措，局机关及7个基层分局窗口将各类办理业务的详细流程及需要提供的资料张贴于公示栏，工作人员热情回答群众咨询，假期双休不打烊，尽可能一件事情一次办妥。同时采取送证照上门的方式，解决乡镇群众因地处偏僻办证办照多有不便的问题，打通服务群众 “最后一公里”。

柔性执法有“温度”

县市监局接到群众投诉，反映某公司所生产的茶油标签标识上的执行标准不一。投诉人以执行标准过期为由，要求企业按照《食品安全法》规定给予赔偿并承担法律责任。

接到投诉后，该局执法人员立即找到经营业主了解情况。该局执法人员依据《优化营商环境条例》，结合宜春市《关于印发宜春市市场监管领域免罚清单的通知》，认为该公司的产品具有合格的检测报告，虽然标签存在瑕疵，但不影响食品安全，不会对消费者造成误导，且未造成实际危害后果。

综合各方面因素考虑，执法人员依据相关规定，决定对该公司免于行政处罚，责令改正，督促加强管理，注意细节，添补措施，确保食品安全，提升产品质量品质。